A Zonadvanced, empresa do Grupo First, lançou o Serviin – Serviço de Vídeo Intérprete, o que permite que qualquer surdo possa comunicar com instituições, clientes Serviin, que prestem serviços ao público.
O Serviin funciona das 9 às 17 horas, de segunda a sexta-feira (excluindo feriados), e tem como clientes fundadores, a Liberty Seguros e o Centro Hospitalar Lisboa Norte - Hospital de Santa Maria, onde o serviço está instalado nas consultas de Surdez Infantil e Recepção Central. O Serviin permitirá também o atendimento em instituições públicas, em situações de emergência médica e no pequeno comércio (farmácias, livrarias, lavandarias, etc). 

O contacto pode ser feito por videochamada através do 12472, da rede Vodafone, sendo que o custo da chamada é de 1 cêntimo por minuto, graças ao apoio do operador nesta iniciativa, ou através de videotelefones, de dimensões alargadas de visualização, instalados nos clientes Serviin, sem qualquer custo, como é o caso do Hospital de Santa Maria. O Serviin é igualmente apoiado pela Associação Portuguesa de Surdos e Voxsys.

A Zonadvanced lançou o portal www.portaldocidadaosurdo.com que pretende ser uma referência para comunidade surda na troca de informação com as empresas aderentes. Neste portal, o surdo poderá consultar as instruções de funcionamento do Serviin, os clientes/empresas aderentes, e informação do interesse da comunidade surda. O portal permite ainda o registo de dados da pessoa surda de forma a que esta seja automaticamente identificada sempre que necessitar de recorrer ao Serviin.

Nuno Carvalho, administrador da Zonadvanced, diz estar muito satisfeito com o lançamento deste serviço, num modelo que não onera o surdo. “O Serviin tem um grande impacto social. Foi desenvolvido para prestar um serviço de utilidade pública, de forma a facilitar a vida e o dia-a-dia da comunidade surda, e isso deixa-nos muito satisfeitos.”

Apesar do serviço ser apenas disponibilizado pela rede Vodafone, Nuno Carvalho, garante que “estamos empenhados em alargar o acordo às restantes operadoras, estando já em curso negociações nesse sentido”. 

Outro dos objectivos da Zonadvanced é alargar o horário de atendimento, à medida que exista a adesão de outros prestadores e  empresas.