A Staples, empresa líder na venda de artigos de papelaria e material de escritório e o segundo maior operador de vendas online a nível mundial, é a nova entidade aderente ao SERVIIN e disponibilizará o serviço da Zonadvanced (Grupo First) a partir de 17 de Fevereiro de 2014.

O SERVIIN vai dar suporte ao Contact Center da Staples e, inicialmente, o serviço estará disponível em duas lojas: Lisboa (Dolce Vita Tejo) e no Porto (loja da Circunvalação).

A Staples será a primeira empresa de retalho em Portugal a disponibilizar o acesso ao SERVIIN na sua rede de lojas com recurso ao Portal do Cidadão Surdo.

Segundo Nuno Cruz, Dir. Comercial e de Marketing da Zonadvanced, “o mercado continua a reconhecer valor ao nosso serviço inovador. Por outro lado, a nossa proposta é uma forma simples e muito eficaz de os nossos clientes acrescentaram valor às suas políticas de sustentabilidade social do negócio e disponibilizarem uma forma de atenderem os seus clientes surdos.”

Segundo Carlos Maia, Vice-presidente de Retalho e Online do Reino Unido e Portugal, acrescenta que “a adesão a este serviço expressa os valores Staples, assentes na diversidade, ética e confiança, reconhecendo o impacto que as nossas decisões têm sobre as comunidades onde a Staples se insere. Estamos por isso empenhados em trabalhar em conjunto com empresas com serviços inovadores como é o caso da Zonadvanced, sempre em prol dos nossos clientes”.

Para assinalar o lançamento deste serviço e uma maior aproximação a estes clientes com necessidades específicas, a Staples doou 3 termo-ventiladores à Associação Portuguesa de Surdos, de forma a dotar a sua sede em Lisboa de melhores condições.